近日，由福州市市場監督管理局、福州市公安局、福州市消費者權益保護委員會等單位主辦的“共筑滿意消費 護航青春權益”3·15國際消費者權益日宣傳活動順利舉行。在“放心消費在福州三年行動”啟動儀式上，永輝超市憑借優質服務與完善機制，榮獲"放心消費承諾單位"和2024年度"在線消費糾紛解決（ODR）工作成效突出單位"雙重認證。
雙項榮譽的獲得，是對永輝長期以來踐行消費者權益保護、高效解決消費糾紛的充分肯定。據悉，永輝超市通過ODR在線平臺、400投訴電話、門店客服中心、顧客購物小票掃碼等形式，實現了消費投訴的“即時響應、快速辦結”，消費者滿意度顯著提升。
作為扎根福州的本土企業，永輝通過多元化手段提升消費糾紛化解效率，不僅增強了消費者對品牌的信任度，更推動了行業服務標準的升級。其創新實踐為"放心消費在福州"行動提供了可復制的經驗，展現了企業在優化消費生態中的主體責任，同時也助力構建更加和諧的消費環境。
永輝超市關負責人表示："雙項榮譽的授予既是對標桿企業的激勵，更是向市場釋放‘優質服務即核心競爭力’的明確信號。"隨著企業將消費維權從"事后補救"轉向"事前預防"，形成"以服務促消費"的良性循環。
