一年前，我們懷揣著對零售本質(zhì)的敬畏與對美好生活的向往，鄭重開啟了向中國零售業(yè)標(biāo)桿——胖東來學(xué)習(xí)、深度調(diào)改的征程——“美好永輝，從心出發(fā)”。這不僅僅是一次經(jīng)營模式的優(yōu)化，更是一場觸及靈魂的服務(wù)理念重塑與團(tuán)隊(duì)文化的深度覺醒。
2024年6月19日，永輝全國首家胖東來模式調(diào)改店——鄭州信萬廣場店開業(yè)。
2025年6月13日，永輝全國第100家胖東來模式調(diào)改的江蘇南京江寧萬達(dá)廣場店正式亮相，標(biāo)志著永輝“胖東來化”之路正式邁入規(guī)模化、系統(tǒng)化階段。
從首店到第100店，永輝堅(jiān)定學(xué)習(xí)胖東來打造“新永輝”。
1年-百店，我們步履不停，從首批試點(diǎn)到逐步推廣，已完成全國105家胖東來模式門店的調(diào)改。這期間，是探索的艱辛，是成長的陣痛，更是收獲的喜悅。我們俯下身來，回歸初心，將“以心換心”的服務(wù)真諦，深深烙印在每一位永輝人的行動中，融入每一處門店的細(xì)節(jié)里。
這一年，我們走過的“心”路：
員工之心：從“要我做”到“我要做”。 學(xué)習(xí)胖東來模式，核心在于激活團(tuán)隊(duì)。我們看到了伙伴們眼中重新燃起的光——對服務(wù)的熱情、對顧客的責(zé)任、對團(tuán)隊(duì)的歸屬。自信與笑容成為門店最美的風(fēng)景。賦能、尊重、關(guān)愛，讓員工真正成為服務(wù)的創(chuàng)造者和美好生活的傳遞者。
自調(diào)改以來，永輝調(diào)改門店的員工薪酬結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，還通過“利潤共享”機(jī)制讓員工參與企業(yè)成長，一季度，41家開業(yè)滿3個(gè)月的“穩(wěn)態(tài)調(diào)改店”累計(jì)向門店一線員工發(fā)放獎(jiǎng)金與分紅2634萬元。
顧客之心：從“滿意”到“感動”。 調(diào)改的標(biāo)尺，始終握在顧客手中。我們傾聽每一個(gè)聲音，關(guān)注每一個(gè)需求：更整潔溫馨的環(huán)境、更豐富優(yōu)質(zhì)的商品、更真誠細(xì)致的服務(wù)、更高效便捷的體驗(yàn)……點(diǎn)滴改變，匯聚成顧客臉上滿意的笑容和日益增長的信任。顧客的認(rèn)可，是我們前行最強(qiáng)勁的動力。
商品與服務(wù)之心：回歸本質(zhì)，精益求精。聚焦核心品類，嚴(yán)控品質(zhì)與價(jià)格，優(yōu)化供應(yīng)鏈效率。服務(wù)不再停留于口號，而是落實(shí)在每一個(gè)主動問詢、每一次耐心解答、每一處便民細(xì)節(jié)中。我們努力讓商品更優(yōu)、價(jià)格更實(shí)、服務(wù)更暖，讓“美好生活”在永輝變得真切可感。
蛻變之果：看得見的改變，摸得著的信心。調(diào)改的成效正逐步顯現(xiàn)：員工狀態(tài)煥然一新，顧客好評與復(fù)購率顯著提升，部分門店銷售業(yè)績實(shí)現(xiàn)可觀增長，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。6月13日胖東來模式調(diào)改達(dá)成100店時(shí)全國六家新調(diào)改門店同時(shí)開業(yè)，6月15日單日六店合計(jì)成交客流突破76000人次，實(shí)現(xiàn)商品交易總額（GMV）近1000萬元，印證了永輝品質(zhì)零售戰(zhàn)略升級成效初顯。
更重要的是，我們找回了那份對零售事業(yè)的純粹熱愛與堅(jiān)定信心。
站在一周年的新起點(diǎn)，我們深知：
“美好永輝”的旅程沒有終點(diǎn)，調(diào)改永無止境。過去一年的探索與實(shí)踐，為我們奠定了堅(jiān)實(shí)的“心”基礎(chǔ)。未來，我們將更加堅(jiān)定地走下去：
深化“心服務(wù)”理念： 持續(xù)賦能員工，激發(fā)內(nèi)生動力，讓發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)成為永輝最閃亮的名片。
為了系統(tǒng)化推進(jìn)人才培養(yǎng)，我們成立“工匠計(jì)劃”，目標(biāo)培養(yǎng)“萬名技工”專業(yè)隊(duì)伍，并推動高級技工及教練崗位人員逐步實(shí)現(xiàn)“萬元薪酬”。
啟動核心人才培養(yǎng)項(xiàng)目“全國調(diào)改店長精英班”，作為胖東來模式調(diào)改一年來首次全方位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，旨在快速提升核心店長的經(jīng)營能力，為全國門店調(diào)改輸送骨干力量，堅(jiān)定驅(qū)動永輝品質(zhì)升級。
夯實(shí)商品與運(yùn)營根基：不斷提升商品力、供應(yīng)鏈效率和門店精細(xì)化運(yùn)營水平。
傾聽顧客，持續(xù)精進(jìn)： 以顧客需求為永恒導(dǎo)向，不斷優(yōu)化體驗(yàn)，創(chuàng)造更多感動瞬間。
弘揚(yáng)“利他、真誠、匠心、務(wù)實(shí)”文化： 讓優(yōu)秀的文化基因根植于組織的血脈，持續(xù)推進(jìn)分紅等激勵(lì)機(jī)制在更多調(diào)改門店落地。
感謝所有顧客的包容與支持！感謝全體永輝伙伴的辛勤付出與堅(jiān)定同行！
“從心出發(fā)”的一周年，是里程碑，更是新起點(diǎn)。以完成胖東來模式調(diào)改100店為新起點(diǎn)，加快推進(jìn)胖東來模式調(diào)改步伐，預(yù)計(jì)8月底，全國“胖東來模式”調(diào)改門店總數(shù)將突破178家，根據(jù)全年規(guī)劃，將在2026年農(nóng)歷春節(jié)前完成總計(jì)300家門店的調(diào)改目標(biāo)。
美好永輝，未來可期！ 我們將繼續(xù)懷揣赤誠之心，腳踏實(shí)地，努力成為更適合中國主流家庭的國民品質(zhì)超市，攜手奮進(jìn)，共同書寫更加美好的篇章！
