4月26日，正值第20個世界知識產權日，根據商務部鐘山部長商業街“無假貨”、“無理由退貨”的指示精神，杭州市商務局會同杭州市市場監管局在杭州舉行“打造無假貨示范商業街”啟動儀式，并將杭城具有代表性的國大城市廣場作為首批試點之一展開。

商務部駐杭州特派辦副特派員周關超、杭州市商務局二級巡視員鄧健、杭州市商務局副局長陳治、杭州市市場監管局副局長林霄、浙江省商務廳商貿運行處處長肖文與延安路商業服務業聯合會及成員單位、杭州市商業特色街聯合會、湖濱、清河坊、絲綢城、武林路等商業步行街管委會負責人參加了會議，共同見證了這一時刻。貿點點作為無假貨商業街的技術支持單位出席啟動儀式。

誠信經營，無假貨是商家的立店之本。作為“放心消費示范店”，國大城市廣場堅定維護消費者的利益，為消費者做好把關。

要求場內門店證照齊全、合法有效，亮照亮證經營。把關銷售商品質量關，落實進貨查驗、索證索票等管控措施，不生產銷售假冒偽劣商品、違規商品、侵權商品、“三無”商品。規范經營服務行為，加強價格自律，公開商品和服務質量真實信息，明碼標價，無價格欺詐行為。健全消費糾紛處理機制，能主動自行協商和解消費爭議。

重視商品和售后服務保障，生產經營場所環境整潔，經營行為文明有禮。向消費者承諾七天無理由退換貨（具體以店鋪明示為準），讓顧客能夠放心購物。作為首批“無假貨示范商業街”試點，國大城市廣場也將更加嚴格要求，配合相關部門做好貨品把控，確保消費者能夠買到優質無假的產品。

作為杭州的代表性購物中心，國大城市廣場也以“杭州城市心情實驗”關注著生活在杭州的人們的情緒變化，從春夏秋冬到喜怒哀樂，從線上到線下，記錄顧客每一天的心情。即將進入夏季，杭州城市心情實驗也將從“春 歡喜與沮喪”過渡到“夏 怒放與萎靡”，開啟新一輪的心情記錄。